Der Autor Lars Winking (Foto) ist Geschäftsführer von Sky Business, dem B2B-Vertrieb von Sky für Hotels, Kliniken und die Gastronomie. 

Ob im Urlaub oder auf Geschäftsreise: Ein Aufenthalt im Hotel soll mit gehobener Ausstattung sowie Komfort zu etwas Besonderem werden und sich positiv vom gewohnten Alltag abgrenzen. Zu diesem Erlebnis gehören die ausgewählte Einrichtung, ein reichhaltiges gastronomisches Angebot, aufgeschlossener Service – und Unterhaltung. Aber eben diese bleibt in der Praxis zunehmend hinter den Erwartungen zurück.

Früher war das Einschalten des Fernsehers im Hotelzimmer ein Erlebnis. Auf dem Bildschirm wartete oftmals eine größere und andere Sendervielfalt als zu Hause – vielleicht sogar inklusive Pay-TV-Angeboten. Heutzutage hingegen sind hochauflösende Fernsehgeräte in unseren Wohnzimmern eine Selbstverständlichkeit, das Angebot an Inhalten ist durch Streaming-Dienste gigantisch. Der Hotelbesuch mutet da oft wie eine Zeitreise in die falsche Richtung an: Lineares Fernsehen in SD-Qualität, eingeschränkte Auswahl und veraltete Technik sind keine Seltenheit.

Angesichts stetig steigender Betriebskosten stehen Hotelbetreiber vor einer beachtlichen Herausforderung und der Frage, wie sich das Gästeerlebnis modernisieren lässt, ohne die Ausgaben weiter in die Höhe zu treiben.

Gesucht: praxisnahe Lösungen

Die Hürden für die Hotellerie gerade im Bereich moderner Medienunterhaltung reichen von kostenintensiven, teilweise veralteten Infrastrukturen bis hin zu Personalmangel im technischen Bereich. Gleichzeitig wachsen die Ansprüche der Gäste, die gewohnt sind, jederzeit Zugriff auf eine enorme Vielfalt an Inhalten zu haben und die auch im Hotel ihre aktuellen Lieblingsserien streamen möchten. Und damit ist das Schlüsselwort gefallen, das zu einer vielversprechenden Lösung dieser vielschichtigen Problematik führt: Streaming. Oder genauer gesagt Fernsehen über das Internet, kurz IPTV (Internet Protocol Television).

Moderne Technik für moderne Unterhaltung

Eine zeitgemäße Online-Anbindung gehört heutzutage ohnehin zur Anforderung in der Hotellerie. Durch die Nutzung bestehender Netzwerk-Infrastruktur für die TV-Unterhaltung können Hotelbetreiber Kostenfaktoren wie Kopfstationen eliminieren und die Wartung vereinfachen, da beispielsweise Fehler in traditionellen Koaxialverkabelungen notorisch schwierig zu diagnostizieren und zu beheben sind. Das Ergebnis ist eine schlankere Infrastruktur ohne die Abhängigkeit von teurer Hardware oder aufwendigen Installationen.

Ist der IPTV-Grundstein in einem Betrieb gelegt, kann diese Art des TV-Empfangs zudem leichter skaliert werden als herkömmliche Satelliten- oder Kabelinstallationen. Sie lässt sich einfacher und sogar ohne Kabel auf weitere Gästezimmer oder andere Bereiche des Hotels wie Lobby und Bar ausweiten.

Sky stellt vor: Sky Stream Hotel

Einen innovativen IPTV-Ansatz bieten die Entertainment-Experten von Sky mit Sky Stream. Die in diesem Jahr gestartete Rundum-sorglos-Streaming-Lösung erscheint in diesem Monat unter dem Namen Sky Stream Hotel in einer auf die Bedürfnisse der Hotellerie abgestimmten Version und bringt das Fernseherlebnis im Hotel auf den aktuellen Stand der Technik – bei minimalem Installationsaufwand.

Sky Stream Hotel bietet rund 100 Free-TV-Sender, die meisten davon in HD-Qualität (unter anderem ARD, ZDF, RTL und ProSieben). Hinzu kommt das umfangreiche Sky-Angebot mit Live-Sportübertragungen, Film-Blockbustern kurz nach dem Kino, Serien-Highlights, Dokus und Shows für alle Altersklassen. Hochwertige Kinderunterhaltung ist hier ebenso inkludiert wie eine optionale Kindersicherung, die durch Gäste aktiviert werden kann.

Kleine Box, großes Angebot

Das Herzstück des Pakets ist die Sky Stream Box. Die handliche Set-Top-Box wird an einen Fernseher angeschlossen, per Ethernet oder WLAN mit dem Netzwerk verbunden und ist damit bereits fertig eingerichtet. In einem so ausgestatteten Gästezimmer steht den Besuchern fortan der oben genannte, riesige Katalog an Live- sowie On-Demand-Inhalten zur Verfügung. Internationale Gäste haben Zugriff auf eine große Auswahl an synchronisierten oder untertitelten Inhalten haben.

Zudem erreicht die Sky Stream Box einen Level an Komfort, der das typische Smart-TV-Erlebnis zu Hause übertrifft. Sky Stream bündelt nämlich den verfügbaren Content in einer gemeinsamen Oberfläche und ermöglicht unter anderem die bequeme Suche nach Inhalten über alle Angebote hinweg. Gäste müssen nicht durch unterschiedliche Sender zappen, sondern suchen ganz gezielt nach dem, was sie sehen möchten – auf Wunsch sogar mit Sprachsteuerung. Alles über eine Fernbedienung.

Mit Sky Stream bietet das Fernseherlebnis im Hotel wieder erheblichen Mehrwert gegenüber dem Erlebnis zu Hause, das selbst mit Smart-TVs auf Grund unterschiedlicher Apps und Steuergeräte oftmals deutlich unkomfortabler ist.

Leicht in der Handhabung

Vor allem aber ist das Management von Sky Stream Hotel bewusst einfach konzipiert. Es gibt kein komplexes Backend zur Verwaltung der einzelnen Geräte. Stattdessen sind die Set-Top-Boxen mit wenigen Handgriffen einsatzbereit und nach kurzer Einweisung für das Personal leicht bedienbar. Sollte es zu Problemen kommen, steht der Support von Sky zur Verfügung. Das macht diese Lösung auch für kleinere Betriebe oder Boutique-Hotels interessant, die nicht auf ein Team für die Betreuung technischer Lösungen zurückgreifen können. Im Gegensatz zu klassischen Satelliten- oder Kabelinstallationen bietet Sky Stream Hotel mehr Inhalte in besserer Qualität und reduziert die Komplexität.

Stark für die Zukunft

Hotelgäste sind einen hohen Standard bei digitaler Unterhaltung gewohnt, der entsprechend auch für die Hotellerie immer entscheidender wird. Der Umstieg auf IPTV-Lösungen trägt zur Wettbewerbsfähigkeit bei und fördert die Nachhaltigkeit durch den Verzicht auf sperrige Hardware und wartungsintensive Anlagen.

Sky Deutschland bietet mit Sky Stream Hotel eine ebenso einfache wie leicht skalierbare Lösung für den Einstieg in die IPTV-Welt für Hotels jeder Größe – mit einem starken Partner, der bei Einrichtung und Betrieb unterstützt. Alle weiteren Informationen finden interessierte Hoteliers auf der Webseite business.sky.de/hotellerie.