Ralf Müller, bis Ende 2015 General Manager der 15 Seetel Hotels, treibt jetzt den Umbau der Johannesbad Hotels voran. Die Johannesbad Gruppe vereint acht Hotels und neun Fachkliniken unter ihrem Dach. Der neue Leiter des Geschäftsbereiches Hotellerie, Ralf Müller, will sich vor allem der Gästezufriedenheit in den Johannesbad Hotels widmen. „Wir wollen den Gästen ein Erlebnis bieten, bei dem rundherum alles stimmt“, betont Ralf Müller. Und weiter: „Von diesen Konzepten können auch unsere Kliniken profitieren.“
Die Johannesbad Gruppe hat viel vor: Seit 2014 sind alle Geschäftsbereiche unter der Dachmarke „Johannesbad“ vereint. Die detaillierte inhaltliche Neuausrichtung einzelner Geschäftsbereiche ist abgeschlossen, bei anderen nach Plan und mitten in der Umsetzung. Parallel dazu geht es nun darum, die Dachmarke weiter mit professionellen Strukturen und Prozessen und somit letztlich über die Mitarbeiter der Gruppe in allen Bereichen weiter mit Leben zu füllen. Hier sind die beiden Hotel-Experten Ralf Müller und Simon Pink nicht nur für die Hotels gefragt. „Sie kennen die relevanten Themen; packen diese an und haben die Serviceorientierung in der Hotellerie verinnerlicht“, betont Dr. York Dhein, Vorstandsvorsitzender der Johannesbad Gruppe, und fügt an: „Gerade Reha-Kliniken werden sich in Zukunft noch stärker dem Wettbewerb stellen müssen. Neben der medizinischen und therapeutischen Kompetenz, über die wir in hohem Maße verfügen, wollen wir die Wohlfühlatmosphäre stärken.“