Black Box Gast – tappen sie im Dunkeln? Rund um diese Leitfrage entwickelte sich eine spannende Diskussion auf der HotelTalk-Bühne. Moderatorin Maike Sidka ging auf Themen wie etwa Service-Versprechen, Gäste-Bewertungen, rationale versus irrationale Entscheidungen, Preispolitik und die Generationen-Debatte ein. Schnell nahm der Talk Fahrt auf und zog die Zuschauer in seinen Bann. Das Podium war mit Karl Pojer (CEO DER Touristik Hotel Division), Nicole Keilbach (Vice President Ameron Collection), Roland Elter (Chief Commercial Officer Maritim Hotels), Thies Sponholz (Geschäftsführender Direktor The Fontenay) und Winfried Walter (Vermögensverwalter aus Köln) in der Rolle des Hotelgastes hochkarätig besetzt.

Ob sie wirklich wüssten, welche Vorlieben ihre Gäste haben, wollte die Moderatorin wissen. Auf welcher Basis Entscheidung für eine Unterkunft getroffen würden, was Gäste von einem Hotelaufenthalt erwarteten. Die Meinungen dazu gingen auseinander, entsprechend lebendig und kontrovers verlief der Talk. 

Entspannt, ausgelassen und ausgesprochen stimmungsvoll ging es im Anschluss beim Get-together zu. Gespräche auf Augenhöhe, Netzwerken auf hohem Niveau, Austausch über das, was die Branche bewegt – das Publikum fühlte sich wohl in einer ausgesprochen angenehmen Atmosphäre. Am Ende waren sich alle einig: Im nächsten Jahr treffen wir uns alle wieder – zum HotelTalk 2025.