Online-Vertriebsspezialist Quality Reservations (QR) hat im Jahr 2022 insgesamt 24 Partnerhotels gewonnen, darunter der Europäische Hof Heidelberg und das Hotel Orania Berlin, das mightyTwice Hotel Dresden, Hood House Hotel & Serviced Apartments Hamburg und das Hotel Eisenhut in Rothenburg ob der Tauber. Zum Verbund gehören jetzt mehr als 250 Häuser. „Das Jahr 2022 hat sich deutlich besser entwickelt als angenommen“, kommentiert Carolin Brauer. Die QR-Geschäftsführerin: „Das zweite Halbjahr brachte Spitzenergebnisse bei Buchungen und Umsätzen.“
QR erwartet ein Comeback im Segment Business Travel. 2022 habe gezeigt, dass Zoom und Co. die physische Geschäftsreise nur teilweise ersetzen könnten. Arbeitgebende würden also nicht am Reisebudget sparen. Bei den Privatreisen sieht QR die Gäste vor die Entscheidung gestellt: konsumieren oder doch reisen? Steigender Energiepreise und die Inflation hätten Verbraucher*innen verunsichert. Carolin Brauer: „Wird nur noch ein Jahresurlaub geplant, wird die durchschnittliche Aufenthaltsdauer steigen. Das wiederum bringt zwei positive Aspekte mit sich – weniger An- und Abreisen werden den ökologischen Fußabdruck minimieren und durch höhere Durchschnittsraten und eine längere Aufenthaltsdauer wird der Ertrag für ein Hotel gleich bleiben oder gar steigen.“
Die Hotellerie sieht die Expertin weiter im Aufwind, prognostiziert ein hohes Niveau der Average Daily Rate (ADR) und damit auch ein Umsatzplus. Mit den steigenden Preisen stiegen allerdings auch die Erwartungen der Gäste: „Nur durch zielgerichtete Technik wird das Hotel mit weniger Mitarbeitenden einen Service leisten können, der die steigenden Preise rechtfertigt“, ist Brauer überzeugt. „Diese Technologien sind verfügbar und bezahlbar, vom Online-Check-in bis hin zu sinnvollen Schnittstellen. Technische Lösungen werden die manuellen Arbeiten der Mitarbeitenden auf ein Minimum reduzieren. Die gewonnene Zeit wird der Mitarbeitende für den guten Service am Gast nutzen.“